เฟอร์นิเจอร์ / ตกแต่ง
ผู้ช่วยเซลส์ AI ค้นสเปก ราคา และสต็อกทุกแบรนด์ สำหรับธุรกิจเฟอร์นิเจอร์
ผู้ช่วยเซลส์ค้นทุกแบรนด์คือผู้ช่วย AI ที่รวมแคตตาล็อก สเปก มอก. คู่มือ และเคสโครงการของทุกแบรนด์ที่องค์กรขาย ไว้ในคลังเดียว เซลส์ถามสเปก ราคา และสต็อกเป็นภาษาไทยได้ในคำถามเดียว พร้อมบอกว่าคำตอบมาจากแคตตาล็อกหน้าไหน เหมาะกับผู้ผลิตและผู้แทนจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ที่มีหลายพันรุ่น และอยากให้เซลส์ใหม่ตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น
ลูกค้าอยากได้เก้าอี้สำนักงานที่ผ่าน มอก. รับประกันอย่างน้อย 3 ปี มีรุ่นไหนบ้าง และมีของพร้อมส่งไหม
มี 2 รุ่นที่ตรงเงื่อนไข คือ C-210 ของแบรนด์ A และ M-05 ของแบรนด์ B ทั้งสองรุ่นมีของพร้อมส่งตามไฟล์สต็อกสัปดาห์นี้
ที่มา: แคตตาล็อกแบรนด์ A หน้า 12 · แคตตาล็อกแบรนด์ B หน้า 8 · ไฟล์สต็อกประจำสัปดาห์ขอบคุณครับ เดี๋ยวผมเช็กสีที่ลูกค้าต้องการแล้วส่งรายละเอียดให้ลูกค้าเอง
ทำไมเซลส์เฟอร์นิเจอร์หลายแบรนด์ตอบลูกค้าช้า
แคตตาล็อกแยกเล่มแยกแบรนด์
แต่ละแบรนด์มีแคตตาล็อก PDF และรูปแบบสเปกของตัวเอง จะเทียบรุ่นข้ามแบรนด์ต้องเปิดทีละเล่ม
ราคาและสต็อกอยู่อีกไฟล์
สเปกอยู่ในแคตตาล็อก แต่ราคาและจำนวนพร้อมส่งอยู่ใน Excel คนละชุด เซลส์ต้องเปิดหลายที่ก่อนตอบได้หนึ่งคำถาม
มอก. ประกัน และวัสดุต่างกันทุกแบรนด์
ลูกค้าโครงการถามเรื่องมาตรฐานและระยะประกันบ่อย ข้อมูลกระจายอยู่ในคู่มือและเอกสารรับรองหลายฉบับ
เซลส์ใหม่ต้องถามรุ่นพี่
ความรู้ว่ารุ่นไหนเหมาะกับงานแบบไหนอยู่กับเซลส์อาวุโส คนใหม่ใช้เวลานานกว่าจะตอบเองได้
ผู้ช่วยเซลส์ค้นทุกแบรนด์ทำงานอย่างไร
เริ่มจากไฟล์ที่ทีมขายใช้อยู่ ไม่ต้องรอเชื่อม ERP
รวมแคตตาล็อกทุกแบรนด์เข้าคลัง
นำแคตตาล็อก สเปก เอกสาร มอก. คู่มือ และเคสโครงการเข้า คลังความรู้กลาง หรือซิงก์จาก Google Drive และ Microsoft 365
เพิ่มไฟล์ราคาและสต็อก
ส่งตารางราคาและสต็อกในรูป Excel หรือ CSV เข้าคลัง ผู้ช่วยตอบคำถามจากตารางเป็นภาษาไทยได้
กำหนดสิทธิ์ตามบทบาท
กำหนดว่าใครเห็นต้นทุน ใครเห็นเฉพาะราคาขาย แต่ละคนได้คำตอบจากข้อมูลที่ตัวเองมีสิทธิ์เห็นเท่านั้น
เซลส์ถามผ่านเว็บหรือ LINE
ถามเหมือนถามรุ่นพี่ ได้คำตอบพร้อมบอกแคตตาล็อกและหน้าที่อ้าง ถ้าไม่มีข้อมูลในคลัง ผู้ช่วยจะไม่เดา
ตัวอย่างคำถามที่เซลส์เฟอร์นิเจอร์ถามได้
สิ่งที่วัดผลกับทีมขายเฟอร์นิเจอร์
ตกลงตัวชี้วัดร่วมกันตอนเริ่มใช้งาน และวัดด้วยตัวเลขขององค์กรเอง วางตัวชี้วัดได้เมื่อปรึกษาทีม Phak AI
- เวลาที่เซลส์ใช้ตอบคำถามสเปกและสต็อก
- จำนวนคำถามที่เซลส์ต้องถามรุ่นพี่
- เวลาที่เซลส์ใหม่พร้อมขาย
- การใช้งานผู้ช่วยต่อทีมจาก Executive Dashboard
ขอบเขตของผู้ช่วยเซลส์ค้นทุกแบรนด์
Phak AI ช่วย
- Phak AI ช่วยค้นสเปก มอก. และประกันข้ามทุกแบรนด์ในคลังเดียว
- Phak AI ช่วยตอบราคาและสต็อกจากไฟล์ Excel ที่ส่งเข้าคลัง
- Phak AI ช่วยบอกที่มาของทุกคำตอบ ทีมตรวจย้อนได้
- Phak AI ช่วยคุมสิทธิ์ว่าใครเห็นข้อมูลราคาชุดไหน
สิ่งที่ไม่ได้ทำ
- ไม่คุยกับลูกค้าแทนเซลส์ เซลส์เป็นคนตอบลูกค้าเอง
- ไม่พยากรณ์สต็อกหรือดีมานด์
- ไม่แทนระบบ ERP หรือ CRM ที่ใช้อยู่
คำถามที่พบบ่อย
สต็อกในคำตอบอัปเดตแค่ไหน
ผู้ช่วยตอบจากไฟล์สต็อกล่าสุดที่ส่งเข้าคลัง และบอกว่าอ้างไฟล์ไหน ถ้าต้องการข้อมูลสดจากระบบหลังบ้าน Phak AI เชื่อม ERP ผ่าน MCP โดยปรับให้ตรงกับระบบของแต่ละองค์กร
แคตตาล็อกเป็น PDF หลายพันหน้า ใช้ได้ไหม
ได้ คลังรับ PDF, Word, Excel และภาพ จัดทำดัชนีให้อัตโนมัติ เซลส์ถามข้ามเล่มได้ในคำถามเดียว
ต่างจากการค้นใน Google Drive อย่างไร
Drive ให้คนค้นชื่อไฟล์เอง ผู้ช่วยของ Phak AI อ่านคำถามแล้วเรียบเรียงคำตอบจากหลายเอกสาร พร้อมบอกที่มา หลักการนี้เรียกว่า RAG
อ่านต่อ
เฟอร์นิเจอร์ / ตกแต่ง
เซลส์ค้นสเปก ราคา สต็อกทุกแบรนด์ ร่างข้อเสนอลูกค้าองค์กร และต่อยอดอ่าน TOR
อ่านต่อ →คลังความรู้กลาง
รวมเอกสารทั้งองค์กรไว้ที่เดียว ถามเป็นภาษาไทย ได้คำตอบพร้อมอ้างอิงเอกสารต้นฉบับ
อ่านต่อ →ผู้ช่วย CS และดีไซเนอร์
ทีม CS ตอบสเปก ประกัน อะไหล่ และคำถามดีไซเนอร์จากคลัง ผ่าน LINE พร้อมบอกที่มา
อ่านต่อ →ร่างข้อเสนอลูกค้าองค์กร
ร่างอีเมลและข้อเสนอจากสเปกจริงและเคสโครงการเก่า ให้เซลส์ตรวจและปรับก่อนส่ง
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์งานจริง ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์แยก เชื่อมระบบเดิม แล้วเปิดใช้กับทีมทีละแอป
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์ของธุรกิจคุณ ทีม Phak AI จะพาดูระบบที่ตอบโจทย์ และวางแผนติดตั้งร่วมกัน โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม