AI Application
ระบบ SOP ออนไลน์ด้วย AI ที่ทำขั้นตอนงานเป็นมาตรฐานเดียว และเตือนเมื่อตกหล่น
SOP Engine คือระบบ SOP ออนไลน์ด้วย AI บน Phak AI ที่รวมขั้นตอนงานขององค์กรให้เป็นมาตรฐานเดียว พนักงานถามขั้นตอนฉบับล่าสุดได้จากมือถือหรือ LINE และ AI ช่วยเตือนเมื่อขั้นตอนตกหล่น เหมาะกับองค์กรที่ขยายทีมหรือสาขาแล้วมาตรฐานยังพึ่งคนรุ่นแรก SOP Engine ปรับให้ตรงกับกระบวนการของแต่ละองค์กร
วิธีเดิม
- SOP หลายฉบับหลายเวอร์ชัน
- ไม่แน่ใจว่าฉบับไหนใช้อยู่
- ขั้นตอนตกหล่นโดยไม่มีใครเตือน
เมื่อใช้ Phak AI
- รวม SOP เป็นมาตรฐานเดียวในคลังกลาง
- แยกฉบับใช้งานออกจากฉบับยกเลิก
- ถามขั้นตอนได้ และเตือนเมื่อตกหล่น
ระบบ SOP ออนไลน์ช่วยแก้ปัญหาอะไร
SOP หลายฉบับหลายเวอร์ชัน
ไม่แน่ใจว่าฉบับไหนใช้อยู่ ฉบับไหนถูกยกเลิก คนหน้างานจึงทำตามความเคยชิน
มาตรฐานพึ่งคนรุ่นแรก
เมื่อขยายทีมหรือเปิดสาขาใหม่ วิธีทำงานเพี้ยนไปตามคนสอน
เวรดึกหรือหน้างานไม่มีคนให้ถาม
พนักงานไม่แน่ใจขั้นตอน ต้องรอหัวหน้าหรือโทรถามรุ่นพี่
ขั้นตอนตกหล่น
งานผ่านหลายแผนก เช่น ขาย ออกแบบ ติดตั้ง ตรวจรับ จุดส่งต่อมักหลุด และรู้ตัวเมื่อลูกค้าบ่น
SOP Engine ทำงานอย่างไร
รวม SOP เข้าคลังกลาง
นำ SOP, WI และคู่มือที่มีอยู่เข้า คลังความรู้กลาง แยกฉบับใช้งานออกจากฉบับยกเลิก
ทำเป็นขั้นตอนมาตรฐาน
ทีมงานร่วมกับองค์กรวางขั้นตอนหลักให้เป็นแบบเดียวกันทุกทีมทุกสาขา
ถามได้หน้างาน
พนักงานถามขั้นตอนผ่านมือถือหรือ LINE ได้คำตอบจาก SOP ฉบับล่าสุดพร้อมเลขเอกสาร
เตือนเมื่อตกหล่น
AI ช่วยชี้เมื่อขั้นตอนที่ควรทำยังไม่ถูกทำ ให้ผู้รับผิดชอบตามต่อ
ตัวอย่างคำถามที่พนักงานถาม SOP ได้
ขอบเขตที่ชัดเจนของ SOP Engine
Phak AI ช่วย
- Phak AI ช่วยรวม SOP และแยกฉบับใช้งานกับฉบับยกเลิก
- Phak AI ช่วยตอบขั้นตอนพร้อมอ้างเลขเอกสาร
- Phak AI ช่วยใช้ SOP เป็นบทเรียนสำหรับพนักงานใหม่
- Phak AI ช่วยเตือนเมื่อขั้นตอนในกระบวนการตกหล่น
สิ่งที่ไม่ได้ทำ
- ไม่ได้เขียนมาตรฐานหรือรับรองระบบคุณภาพแทนองค์กร
- ไม่ได้ควบคุมเครื่องจักรหรืออุปกรณ์หน้างาน
- ไม่ได้ตัดสินใจแทนหัวหน้างานในกรณีที่ต้องใช้ดุลยพินิจ
ข้อมูลที่ SOP Engine ต้องใช้
- SOP, WI และคู่มือที่มีอยู่ แม้ยังไม่เป็นระเบียบ
- รายการว่าฉบับไหนใช้งาน ฉบับไหนยกเลิก
- แผนผังกระบวนการหลักที่ต้องการทำเป็นมาตรฐาน
- เจ้าของกระบวนการแต่ละช่วงที่รับเรื่องเมื่อขั้นตอนตกหล่น
- คำถามจริงจากหน้างานที่เจอบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
SOP Engine ใช้กับขั้นตอนงานขององค์กรเราอย่างไร
ขั้นตอนงานของแต่ละองค์กรไม่เหมือนกัน ทีม Phak AI จึงวางขั้นตอนมาตรฐานร่วมกับองค์กรจาก SOP ที่ใช้อยู่จริง ระหว่างนั้นพนักงานถาม SOP ที่มีอยู่จากคลังความรู้กลางได้
พนักงานหน้างานใช้งานอย่างไร
ถามผ่านมือถือหรือ LINE เหมือนถามรุ่นพี่ ได้ขั้นตอนจาก SOP ฉบับล่าสุดพร้อมเลขเอกสาร เหมาะกับเวรดึกหรือหน้างานที่ไม่มีคนให้ถาม
จะวัดผลอย่างไร
ตัวชี้วัดที่ใช้ เช่น คำถามที่ต้องถามหัวหน้า การใช้เอกสารผิดเวอร์ชัน งานที่ต้องกลับไปแก้ และเวลาฝึกพนักงานใหม่ วัดด้วยตัวเลขขององค์กรเอง
อ่านต่อ
คลังความรู้กลาง
รวมเอกสารทั้งองค์กรไว้ที่เดียว ถามเป็นภาษาไทย ได้คำตอบพร้อมอ้างอิงเอกสารต้นฉบับ
อ่านต่อ →CEO Cockpit
ภาพรวมสำหรับผู้บริหาร ถามยอดขายเป็นภาษาไทย ดูการใช้ AI ของทีม และเชื่อมเป้าหมายถึงงาน
อ่านต่อ →การผลิตตามคำสั่ง
AI สำหรับโรงงาน SME ตีราคาจากตารางต้นทุนและงานเก่า ตอบเอกสารมาตรฐาน และสอนงานช่างใหม่
อ่านต่อ →โรงพยาบาล / คลินิก
คลังความรู้ภายในสำหรับเจ้าหน้าที่ ตอบแพ็กเกจ ตารางแพทย์ สิทธิ์ประกัน และ SOP ฉบับล่าสุด
อ่านต่อ →ก่อสร้าง / วัสดุก่อสร้าง
รับโจทย์ลูกค้าครบรอบเดียว ส่งแบบถึงช่างหน้างาน และเทียบใบเสนอราคาผู้รับเหมา
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์ของธุรกิจคุณ ทีม Phak AI จะพาดูระบบที่ตอบโจทย์ และวางแผนติดตั้งร่วมกัน โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม