สมาคมวิชาชีพ / การค้า
คลังกฎเกณฑ์ด้วย AI ที่ตอบได้ทันที สำหรับสมาคมวิชาชีพและสมาคมการค้า
คลังกฎเกณฑ์ด้วย AI รวมระเบียบ ประกาศ และหนังสือเวียนของสมาคมไว้ที่เดียว แล้วแยกฉบับที่ใช้อยู่กับฉบับที่ถูกยกเลิกให้ชัด เจ้าหน้าที่ถามเป็นภาษาไทยแล้วได้คำตอบพร้อมลิงก์ประกาศต้นทาง เหมาะกับสมาคมที่มีเอกสารกฎเกณฑ์หลายร้อยไฟล์ แต่มีเจ้าหน้าที่ไม่กี่คนที่จำได้ว่าฉบับไหนใช้อยู่
ประกาศเรื่องการรายงานข้อมูลสมาชิก ฉบับที่ใช้อยู่ตอนนี้คือฉบับไหน?
ฉบับที่ใช้อยู่คือประกาศที่ 3/2568 ซึ่งยกเลิกและแทนประกาศที่ 7/2564 ทั้งฉบับ แนบลิงก์ทั้งสองฉบับไว้ให้เทียบ
ที่มา: ประกาศที่ 3/2568 ข้อ 1ตรวจแล้วตรงกัน ส่งลิงก์ฉบับใช้งานให้สมาชิกได้เลย
ทำไมการค้นกฎเกณฑ์ในสมาคมถึงช้า
ชื่อไฟล์ไม่บอกเนื้อหา
ประกาศหลายร้อยไฟล์ตั้งชื่อตามเลขที่หรือวันที่ ต้องเปิดอ่านทีละไฟล์ถึงจะรู้ว่าเรื่องอะไร
ฉบับใหม่ทับฉบับเก่าไม่ชัด
ประกาศใหม่แก้บางข้อของฉบับเดิม ถ้าไม่ตามต่อ อาจหยิบข้อที่ถูกยกเลิกไปตอบสมาชิก
ความรู้อยู่กับคนไม่กี่คน
เจ้าหน้าที่อาวุโสจำได้ว่าเรื่องไหนอยู่ประกาศฉบับใด เมื่อเขาลาหรือย้ายงาน ทีมต้องเริ่มค้นใหม่
คำถามเดิมวนกลับมาซ้ำ
สมาชิกหลายบริษัทถามเรื่องเดียวกันในช่วงที่กฎใหม่ออก เจ้าหน้าที่ต้องค้นคำตอบเดิมซ้ำทุกครั้ง
คลังกฎเกณฑ์ด้วย AI ทำงานอย่างไร
เริ่มจากเอกสารสาธารณะของสมาคมก่อน แล้วค่อยเพิ่มเอกสารภายในเมื่อวางสิทธิ์เรียบร้อย
รวบรวมกฎเกณฑ์เข้าคลัง
นำระเบียบ ประกาศ และหนังสือเวียนจาก Drive, M365 หรือโฟลเดอร์เดิมเข้าคลังความรู้กลาง ไม่ต้องย้ายระบบ
ติดป้ายฉบับใช้งานและฉบับยกเลิก
ระบุว่าประกาศใดยังใช้อยู่ และฉบับใดถูกแทนที่ เพื่อให้คำตอบหยิบฉบับที่ถูกต้องก่อนเสมอ
เจ้าหน้าที่ถามเป็นภาษาไทย
พิมพ์คำถามแบบที่สมาชิกถาม ผู้ช่วยตอบจากเอกสารในคลังพร้อมลิงก์ประกาศต้นทาง ถ้าไม่แน่ใจจะไม่ตอบและแนะให้ถามผู้รู้
คนตรวจก่อนตอบสมาชิก
เจ้าหน้าที่เปิดประกาศต้นทางดูประกอบ แล้วเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะตอบสมาชิกอย่างไร
ตัวอย่างคำถามที่เจ้าหน้าที่ถามคลังกฎเกณฑ์ได้
สิ่งที่วัดผลเมื่อใช้คลังกฎเกณฑ์
ตกลงตัวชี้วัดร่วมกันก่อนเริ่ม แล้ววัดด้วยตัวเลขของสมาคมเองทั้งก่อนและหลังใช้งาน หากอยากเห็นรูปแบบการวัดผล ปรึกษาทีม Phak AI
- เวลาที่เจ้าหน้าที่ใช้ค้นต่อหนึ่งคำถาม
- สัดส่วนคำถามที่ตอบได้โดยไม่ต้องถามเจ้าหน้าที่อาวุโส
- จำนวนครั้งที่คำตอบอ้างฉบับที่ถูกยกเลิกแล้ว (เป้าหมายคือไม่มีเลย)
- จำนวนคำถามที่ผู้ช่วยส่งต่อให้คนตอบเพราะไม่แน่ใจ
ขอบเขตของคลังกฎเกณฑ์
Phak AI ช่วย
- Phak AI ช่วยค้นระเบียบและประกาศจากคลังของสมาคม พร้อมลิงก์ต้นทาง
- Phak AI ช่วยแยกฉบับใช้งานกับฉบับยกเลิกในคำตอบ
- Phak AI ช่วยเก็บความรู้ของเจ้าหน้าที่อาวุโสไว้ในคลังกลาง
สิ่งที่ไม่ได้ทำ
- ไม่ตีความกฎแทนเจ้าหน้าที่หรือฝ่ายกฎหมาย
- ไม่ให้คำแนะนำการลงทุน
- ไม่ได้ออกหรือแก้ไขประกาศแทนสมาคม
คำถามที่พบบ่อย
ถ้าประกาศใหม่แก้แค่บางข้อของฉบับเดิม ระบบจะตอบอย่างไร
เมื่อติดป้ายในคลังว่าข้อใดถูกแทนที่ ผู้ช่วยจะตอบจากฉบับที่ใช้อยู่และแนบลิงก์ฉบับเดิมไว้ให้เทียบ เจ้าหน้าที่ตรวจจากต้นทางได้ทุกครั้ง
ต้องย้ายเอกสารออกจาก Drive หรือ M365 ไหม
ไม่ต้อง ซิงก์เอกสารจาก Google Drive, Microsoft 365 และอีเมลได้ เอกสารต้นฉบับยังอยู่ที่เดิม
สมาชิกเข้ามาถามคลังกฎเกณฑ์เองได้ไหม
ได้ตามที่สมาคมกำหนด ระบบสิทธิ์ตามบทบาทแยกได้ว่าเอกสารชุดใดเปิดให้สมาชิกถาม และชุดใดใช้เฉพาะเจ้าหน้าที่ ทุกคำถามถูกบันทึกไว้ตรวจย้อนหลัง
อ่านต่อ
สมาคมวิชาชีพ / การค้า
คลังกฎเกณฑ์ที่แยกฉบับใช้งานกับฉบับยกเลิก ตอบพร้อมอ้างประกาศ และช่วยสรุปความเห็นต่อร่างกฎ
อ่านต่อ →คลังความรู้กลาง
รวมเอกสารทั้งองค์กรไว้ที่เดียว ถามเป็นภาษาไทย ได้คำตอบพร้อมอ้างอิงเอกสารต้นฉบับ
อ่านต่อ →ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่
เจ้าหน้าที่ถามผ่าน LINE หรือเว็บ ได้คำตอบจากเอกสารที่ซิงก์จาก Drive, M365 และอีเมล พร้อมบอกที่มา
อ่านต่อ →สรุปความเห็นต่อร่างกฎ
ร่างสรุปความเห็นสมาชิกตามรายข้อของร่างกฎ แยกเห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ข้อเสนอแก้ ให้เจ้าหน้าที่ตรวจ
อ่านต่อ →RAG
เทคนิคให้ AI ค้นเอกสารก่อนตอบ คำตอบอิงข้อมูลจริงและบอกที่มาได้
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์ของธุรกิจคุณ ทีม Phak AI จะพาดูระบบที่ตอบโจทย์ และวางแผนติดตั้งร่วมกัน โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม