เอเจนซี่การตลาด / สื่อ

คลังความรู้กลางของเอเจนซี่ ด้วย AI ที่ถามเป็นภาษาไทยได้

สรุปสั้น ๆ

คลังความรู้กลางของเอเจนซี่คือที่เก็บ rate card แพ็กเกจ เคสงานเก่า แนวทางครีเอทีฟ สเปกป้าย และแนวทางของแต่ละแพลตฟอร์มโฆษณาไว้ในที่เดียว ทีมถามเป็นภาษาไทยแล้วได้คำตอบจากเอกสารของเอเจนซี่พร้อมบอกที่มา เหมาะกับเอเจนซี่ที่ความรู้กระจายอยู่ในหลายโฟลเดอร์และอยู่ในหัวคนเก่งไม่กี่คน

ปรึกษาทีม Phak AI อ่านรายละเอียด

Rate card และแพ็กเกจ
เคสงานเก่าและ proposal
แนวทางครีเอทีฟ
สเปกป้ายแต่ละจุด
แนวทางแพลตฟอร์มโฆษณา

Phak AIสมองกลกลาง

AE หาราคาและเคสได้เองถามเป็นภาษาไทย ได้คำตอบพร้อมชื่อไฟล์ต้นทาง
ครีเอทีฟเปิดสเปกได้ทันทีค้นขนาดป้ายและแนวทางงานจากคลัง แทนการไล่ถามในกลุ่ม
ความรู้ไม่ลาออกไปกับคนบทเรียนจากแคมเปญเก่าอยู่กับเอเจนซี่ ไม่ใช่กับคนใดคนหนึ่ง

เอกสารที่กระจายอยู่หลายโฟลเดอร์ รวมเป็นคลังเดียวที่ทุกทีมถามได้

ทำไมเอเจนซี่ถึงต้องมีคลังความรู้กลาง

rate card มีหลายฉบับ

ไฟล์ราคาเก่าและใหม่ปนกันใน Drive ทีมไม่แน่ใจว่าฉบับไหนใช้อยู่

เคสเก่าหาไม่เจอ

งานที่เคยทำให้ลูกค้ากลุ่มเดียวกันอยู่ใน proposal เก่า แต่ไม่มีใครจำได้ว่าเก็บไว้ที่ไหน

ทำเลป้ายดีอยู่ในหัวคน

ว่าจุดไหนเหมาะกับสินค้าแบบไหน เป็นความรู้ของคนเก่งไม่กี่คน

แนวทางแต่ละแพลตฟอร์มเปลี่ยนบ่อย

ข้อกำหนดและ best practice ของแพลตฟอร์มโฆษณากระจายอยู่ในโน้ตส่วนตัว

คลังความรู้เอเจนซี่ทำงานอย่างไร

ต่อยอดจาก Google Drive ที่ทีมใช้อยู่ ไม่ต้องย้ายไฟล์ไปที่ใหม่

เลือกโฟลเดอร์ที่จะเข้าคลัง

เริ่มจาก rate card แพ็กเกจ เคสงานเก่า และสเปกป้าย แล้วซิงก์จาก Google Drive

จัดเป็นบอร์ดและกำหนดสิทธิ์

แยกบอร์ดตามทีม เช่น ขาย ครีเอทีฟ performance และกำหนดว่าใครเห็นข้อมูลลูกค้ารายไหน

ทีมถามเป็นภาษาไทย

ผู้ช่วย AI ค้นจากเอกสารในคลังด้วยหลัก RAG แล้วตอบพร้อมบอกว่ามาจากไฟล์ไหน

อัปเดตไฟล์ คลังอัปเดตตาม

เมื่อทีมแก้ rate card ใน Drive คำตอบจะอิงฉบับล่าสุดที่ซิงก์เข้ามา

ตัวอย่างคำถามที่ทีมเอเจนซี่ถามคลังได้

เคสงานคอนโดที่เคยทำ ใช้สื่อผสมแบบไหน?

ป้ายจุดนี้ใช้ไฟล์งานขนาดเท่าไร ต้องส่งก่อนขึ้นป้ายกี่วัน?

แพ็กเกจป้ายรวมออนไลน์ฉบับล่าสุดมีอะไรบ้าง?

แนวทางครีเอทีฟสำหรับลูกค้ากลุ่มอสังหาฯ ที่ทีมสรุปไว้มีอะไร?

ข้อกำหนดเรื่องข้อความโฆษณาของแพลตฟอร์มนี้ที่ทีมจดไว้ล่าสุดคืออะไร?

สิ่งที่วัดผลเมื่อเริ่มใช้คลังความรู้

ตกลงตัวชี้วัดร่วมกันตอนเริ่มใช้งาน แล้ววัดด้วยตัวเลขของเอเจนซี่เอง เลือกตัวชี้วัดที่เหมาะได้เมื่อปรึกษาทีม Phak AI

เวลาที่ใช้หาราคาหรือเคสเก่าก่อนตอบลูกค้า
จำนวนคำถามซ้ำที่ AE ถามรุ่นพี่หรือในกลุ่มแชท
สัดส่วนคำถามที่คลังตอบได้พร้อมที่มา
การใช้งานต่อทีมจาก Executive Dashboard

ขอบเขตของคลังความรู้เอเจนซี่

Phak AI ช่วย

Phak AI รวมเอกสารจาก Google Drive, Microsoft 365 และไฟล์ที่อัปโหลดไว้ในคลังเดียว
Phak AI ตอบจากเอกสารของเอเจนซี่พร้อมบอกที่มา
Phak AI แยกสิทธิ์การเห็นข้อมูลตามบทบาทและตามลูกค้า
Phak AI บันทึกการใช้งานทุกคำถามให้ผู้ดูแลตรวจย้อนได้

สิ่งที่ไม่ได้ทำ

ไม่ได้ตอบจากอินเทอร์เน็ตทั่วไป ตอบจากเอกสารในคลังเท่านั้น
ไม่ได้ออกแบบงานครีเอทีฟหรือทำวิดีโอให้
ไม่ได้แทนระบบบัญชีหรือระบบจองสื่อที่เอเจนซี่ใช้อยู่
ไม่ได้นำข้อมูลของเอเจนซี่ไปฝึกโมเดล AI

คำถามที่พบบ่อย

ต้องย้ายไฟล์ออกจาก Google Drive ไหม

ไม่ต้อง Phak AI ซิงก์จากโฟลเดอร์ที่เลือกไว้ ทีมยังทำงานกับไฟล์เดิมได้ตามปกติ

ข้อมูลลูกค้าแต่ละรายจะปนกันไหม

กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทได้ว่าใครเห็นข้อมูลชุดไหน แต่ละองค์กรมีเซิร์ฟเวอร์แยก และไม่นำข้อมูลไปฝึกโมเดล AI ดูรายละเอียดที่หน้าความปลอดภัย

รับไฟล์แบบไหนได้บ้าง

รับ PDF, Word, Excel, ภาพ, วิดีโอ, ลิงก์เว็บ และ YouTube จึงเก็บได้ทั้ง rate card proposal และตัวอย่างงานเก่า

อ่านต่อ

เอเจนซี่การตลาด / สื่อ

คลังความรู้กลางของเอเจนซี่ AE ใหม่ถาม rate card และเคสเก่าผ่าน LINE ได้ทันที

อ่านต่อ →