ก่อสร้าง / วัสดุก่อสร้าง
ผู้ช่วยหน้างานก่อสร้างในกลุ่ม LINE ส่งแบบ ใบสั่งงาน และเช็กลิสต์ถึงมือช่าง
ผู้ช่วยหน้างานของ Phak AI อยู่ในกลุ่ม LINE ที่ทีมช่างใช้อยู่แล้ว ช่างถามขั้นตอนมาตรฐานได้จากมือถือ และเปิดใบสั่งงาน แบบ และเช็กลิสต์อุปกรณ์ของงานแต่ละวันได้ก่อนออกหน้างาน คำตอบมาจาก SOP และเอกสารที่วิศวกรอนุมัติพร้อมบอกที่มา งานนี้ปรับตามขั้นตอนและรูปแบบเอกสารของแต่ละบริษัท
วิธีเดิม
- ช่างโทรถามวิศวกรทุกครั้งที่ติดขั้นตอน
- แบบฉบับล่าสุดอยู่ในเครื่องที่ออฟฟิศ
- ไปถึงหน้างานแล้วเพิ่งรู้ว่าขาดอุปกรณ์
เมื่อใช้ Phak AI
- ช่างถามขั้นตอนในกลุ่ม LINE ได้คำตอบจาก SOP
- ใบสั่งงานแนบแบบและจุดติดตั้งไว้ในกลุ่ม
- เช็กอุปกรณ์ตามรายการก่อนออกจากโกดัง
ทำไมความรู้ไปไม่ถึงหน้างานก่อสร้าง
ช่างโทรถามวิศวกร
ติดขั้นตอนหน้างานทีไรต้องโทรถาม วิศวกรคนเดียวรับสายจากหลายไซต์
ลืมอุปกรณ์
ไปถึงหน้างานแล้วขาดอุปกรณ์ ต้องกลับโกดังหรือเลื่อนงาน
ทำไม่ตรงแบบ
แบบฉบับล่าสุดอยู่ในอีเมลหรือเครื่องที่ออฟฟิศ ช่างถือแบบเก่าไปทำงาน
ช่างใหม่เรียนจากรุ่นพี่
มาตรฐานการทำงานอยู่ในหัวช่างอาวุโส ทีมใหม่จึงทำงานไม่เหมือนกัน และส่งมอบแล้วได้คำบ่น
ผู้ช่วยหน้างานในกลุ่ม LINE ทำงานอย่างไร
รวม SOP และคู่มือ
นำขั้นตอนมาตรฐาน คู่มือติดตั้ง และเช็กลิสต์อุปกรณ์เข้าคลังความรู้กลาง แยกตามประเภทงาน
วางรูปแบบใบสั่งงาน
ทีมงานร่วมกับบริษัทวางรูปแบบใบสั่งงานและขั้นตอนหลักด้วย SOP Engine ให้ใบสั่งงานแต่ละงานแนบแบบ จุดติดตั้ง และเช็กลิสต์อุปกรณ์
ช่างถามหน้างาน
ช่างพิมพ์ถามในกลุ่ม LINE ได้คำตอบจาก SOP ฉบับที่บริษัทใช้อยู่ พร้อมเลขเอกสาร ไม่ต้องลงแอปใหม่
เรื่องที่ต้องใช้วิศวกรส่งต่อ
ถ้าคำถามอยู่นอก SOP หรือผู้ช่วยไม่แน่ใจ ผู้ช่วยไม่เดา แต่แจ้งวิศวกรที่รับผิดชอบ
หนึ่งวันของทีมหน้างานกับ Phak AI
เปิดใบสั่งงานของวันในกลุ่ม LINE เห็นแบบและจุดติดตั้ง แล้วเช็กอุปกรณ์ตามรายการก่อนขึ้นรถ
ถามขั้นตอนเตรียมพื้นผิวก่อนติดตั้ง ได้คำตอบจาก SOP พร้อมเลขเอกสาร โดยไม่ต้องโทรถามรุ่นพี่
รับเฉพาะเรื่องที่ผู้ช่วยส่งต่อ ซึ่งต้องใช้ดุลยพินิจ แทนการรับสายถามขั้นตอนทั่วไปทั้งวัน
ตัวอย่างคำถามที่ช่างถามในกลุ่ม LINE
สิ่งที่วัดผลกับผู้ช่วยหน้างาน
ตกลงร่วมกันตั้งแต่เริ่มใช้งาน วัดด้วยตัวเลขของบริษัทเอง หากอยากวางตัวชี้วัดร่วมกัน ปรึกษาทีม Phak AI
- จำนวนสายที่เข้าถึงวิศวกร
- จำนวนงานที่ต้องเลื่อนหรือกลับไปแก้
- สัดส่วนคำถามหน้างานที่ปิดได้โดยไม่ต้องใช้คน
- จำนวนข้อร้องเรียนหลังส่งมอบ
ขอบเขตที่ชัดเจน
Phak AI ช่วย
- Phak AI ช่วยตอบขั้นตอนมาตรฐานจาก SOP พร้อมเลขเอกสาร
- Phak AI ช่วยส่งใบสั่งงาน แบบ และเช็กลิสต์อุปกรณ์ถึงกลุ่ม LINE ของทีม
- Phak AI ช่วยส่งต่อคำถามที่ต้องใช้วิศวกร
- Phak AI ช่วยให้ช่างใหม่ถามเองได้จากมือถือ
สิ่งที่ไม่ได้ทำ
- ไม่ตรวจงานหรือรับรองคุณภาพแทนวิศวกร
- ไม่จัดคิวหรือจัดเส้นทางทีมช่างแทนระบบจัดคิวงาน
- ไม่ตัดสินใจแทนหัวหน้างานในกรณีที่ต้องใช้ดุลยพินิจ
คำถามที่พบบ่อย
ผู้ช่วยหน้างานปรับให้เข้ากับเอกสารของบริษัทอย่างไร
ผู้ช่วยตอบขั้นตอนจาก SOP ในกลุ่ม LINE และผูกใบสั่งงาน แบบ และเช็กลิสต์เข้ากับงานแต่ละงาน โดยวางให้ตรงกับรูปแบบเอกสารและขั้นตอนของแต่ละบริษัท
บริษัทยังไม่มี SOP เป็นเอกสาร เริ่มได้ไหม
เริ่มได้ ขั้นแรกของการเริ่มใช้งานคือรวบรวมคู่มือ ไฟล์ และความรู้จากช่างอาวุโสเข้าคลัง แล้วจัดเป็นขั้นตอนมาตรฐานร่วมกัน
ใครเห็นแบบงานในกลุ่ม LINE บ้าง
บริษัทกำหนดสิทธิ์ตามบทบาทได้ว่าใครเห็นเอกสารชุดไหน การแยกสิทธิ์ละเอียดระดับงานปรับตามความต้องการของแต่ละบริษัท และทุกคำถามถูกบันทึกไว้ตรวจย้อนหลัง
อ่านต่อ
ก่อสร้าง / วัสดุก่อสร้าง
รับโจทย์ลูกค้าครบรอบเดียว ส่งแบบถึงช่างหน้างาน และเทียบใบเสนอราคาผู้รับเหมา
อ่านต่อ →SOP Engine
รวมขั้นตอนงานเป็นมาตรฐานเดียว ถาม SOP ฉบับล่าสุดได้หน้างาน และเตือนเมื่อขั้นตอนตกหล่น
อ่านต่อ →LINE Q&A Assistant
ตอบคำถามใน LINE จากความรู้ขององค์กร ไม่แน่ใจไม่ตอบ ส่งต่อให้พนักงานดูแล
อ่านต่อ →ร่างรายงานความคืบหน้า
รวมรูปและข้อความหน้างานในกลุ่ม LINE เป็นร่างรายงานรายสัปดาห์ ให้ผู้จัดการโครงการตรวจก่อนส่ง
อ่านต่อ →ผู้ช่วยหน้าบ้าน
ถามทำเล ขนาด และประเภทใช้งานให้ครบ คัดกรอง lead แล้วส่งสรุปโจทย์ให้วิศวกรรับต่อ
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์ของธุรกิจคุณ ทีม Phak AI จะพาดูระบบที่ตอบโจทย์ และวางแผนติดตั้งร่วมกัน โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม