การผลิตตามคำสั่ง
ถอดสเปกงานจากแชทเป็นเช็กลิสต์ สำหรับโรงงานผลิตตามคำสั่ง
Phak AI ช่วยเซลส์โรงงานผลิตตามคำสั่งอ่านรายละเอียดงานที่ลูกค้าส่งมาทาง LINE หรืออีเมล แล้วถอดเป็นเช็กลิสต์ตามแบบฟอร์มรับงานของโรงงานเอง พร้อมบอกว่ายังขาดข้อมูลอะไร เซลส์จึงถามกลับลูกค้าครั้งเดียวให้ครบ และส่งโจทย์ที่สมบูรณ์ต่อให้วิศวกรตีราคา
ลูกค้าส่งมาว่า อยากได้ถุงตั้งได้มีซิป ใส่ขนมอบแห้ง ส่งต้นเดือนหน้า ยังขาดข้อมูลอะไรบ้าง
มีแล้ว: ชนิดถุง การใช้งาน กำหนดส่ง ยังขาด: ขนาด จำนวนสั่ง ความหนาฟิล์ม จำนวนสีพิมพ์ และไฟล์งานพิมพ์
ที่มา: แบบฟอร์มรับงานบรรจุภัณฑ์ ฉบับปัจจุบันเซลส์: ส่งคำถาม 5 ข้อนี้ให้ลูกค้าในข้อความเดียว ได้ครบแล้วค่อยส่งให้วิศวกรตีราคา
ทำไมสเปกงานสั่งผลิตถึงมาไม่ครบ
รายละเอียดกระจายหลายข้อความ
ลูกค้าส่งขนาด รูป และกำหนดส่งแยกกันคนละวัน ต้องไล่อ่านย้อนหลังเอง
เซลส์ใหม่ไม่รู้ต้องถามอะไร
งานแต่ละแบบต้องใช้ข้อมูลต่างกัน คนที่รู้ครบมักเป็นเซลส์หรือวิศวกรรุ่นพี่
ถามกลับหลายรอบ
ถามทีละเรื่องจนลูกค้ารอนาน และโจทย์ยังไม่พร้อมให้ตีราคา
โจทย์ไม่ครบไปถึงวิศวกร
วิศวกรต้องหยุดงานมาถามซ้ำเรื่อง MOQ lead time หรือเกรดวัสดุ
AI ถอดสเปกจากแชทเป็นเช็กลิสต์ทำงานอย่างไร
เริ่มจากแบบฟอร์มรับงานที่โรงงานใช้อยู่แล้ว
นำเช็กลิสต์รับงานเข้าคลัง
เก็บรายการข้อมูลที่ต้องมีของงานแต่ละประเภท เช่น บรรจุภัณฑ์ งานโลหะตามแบบ หรือตู้และตัวถัง
เซลส์ส่งต่อข้อความลูกค้า
คัดลอกแชทหรืออีเมลส่งให้ผู้ช่วยในกลุ่ม LINE ของทีม หรือผ่านเว็บ
ผู้ช่วยแยกข้อมูลที่มีและที่ขาด
ได้เช็กลิสต์ตามแบบฟอร์มของโรงงาน พร้อมรายการข้อมูลที่ต้องถามเพิ่ม
ถามกลับครั้งเดียว ส่งต่อวิศวกร
เซลส์ถามลูกค้าทีเดียวครบ แล้วส่งโจทย์ให้วิศวกรค้นงานเก่าที่ใกล้ที่สุด
ตัวอย่างคำถามที่เซลส์ถามผู้ช่วยได้
สิ่งที่เราวัดผล
ตกลงตัวชี้วัดร่วมกันตั้งแต่วันเริ่มใช้งาน
- จำนวนรอบที่ต้องถามกลับลูกค้าต่องาน
- เวลาตั้งแต่รับโจทย์จนเริ่มตีราคาได้
- เวลาที่ใช้ตีราคาและทำใบเสนอราคา
- อัตราการชนะงาน
ขอบเขตที่ชัดเจน
Phak AI ช่วย
- Phak AI ช่วยถอดรายละเอียดจากแชทหรืออีเมลเป็นเช็กลิสต์ตามแบบฟอร์มของโรงงาน
- Phak AI ช่วยบอกข้อมูลที่ยังขาด และร่างคำถามกลับให้เซลส์ตรวจ
- Phak AI ช่วยตอบคำถามมาตรฐานอย่าง MOQ lead time และการเลือกเกรด จากเอกสารขององค์กร
สิ่งที่ไม่ได้ทำ
- ไม่ส่งข้อความถึงลูกค้าเองโดยไม่ผ่านเซลส์
- ไม่ยืนยันกำหนดส่งแทนฝ่ายผลิต และไม่วางแผนการผลิต
- ไม่อ่านสเปกจากรูปถ่ายชิ้นงานหรือข้อความเสียง
คำถามที่พบบ่อย
ต้องให้ลูกค้าเปลี่ยนวิธีส่งข้อมูลไหม
ไม่ต้อง ลูกค้าส่งทาง LINE หรืออีเมลแบบเดิม เซลส์เป็นคนส่งต่อข้อความให้ผู้ช่วยในฝั่งทีม
เช็กลิสต์มาจากไหน
มาจากแบบฟอร์มรับงานและเอกสารของโรงงานเอง ทีมกำหนดได้ว่างานแต่ละประเภทต้องมีข้อมูลอะไร และแก้ได้เมื่อวิธีทำงานเปลี่ยน
ต่อยอดให้ลูกค้าคุยกับผู้ช่วยเองได้ไหม
ได้เมื่อทีมพร้อม โดยเปิดผ่าน LINE OA ตามแนวทางของ LINE Q&A Assistant ซึ่งส่งต่อให้พนักงานเมื่อไม่แน่ใจ เราแนะนำให้เริ่มจากทีมภายในก่อน
อ่านต่อ
การผลิตตามคำสั่ง
AI สำหรับโรงงาน SME ตีราคาจากตารางต้นทุนและงานเก่า ตอบเอกสารมาตรฐาน และสอนงานช่างใหม่
อ่านต่อ →LINE Q&A Assistant
ตอบคำถามใน LINE จากความรู้ขององค์กร ไม่แน่ใจไม่ตอบ ส่งต่อให้พนักงานดูแล
อ่านต่อ →ค้นใบเสนอราคาเก่า
พิมพ์สเปกงานใหม่เป็นภาษาไทย ได้ใบเสนอราคาเก่าที่ใกล้เคียงพร้อมลิงก์ต้นฉบับ แทนการไล่โฟลเดอร์
อ่านต่อ →ถามตารางต้นทุน
ถามสูตรต้นทุน โครงสร้างวัสดุ ราคาวัตถุดิบ และสต็อกจาก Excel เป็นภาษาไทย พร้อมบอกชีตต้นทาง
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์ของธุรกิจคุณ ทีม Phak AI จะพาดูระบบที่ตอบโจทย์ และวางแผนติดตั้งร่วมกัน โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม