โรงพยาบาล / คลินิก
ผู้ช่วย HR โรงพยาบาล ตอบสวัสดิการ วันลา และติดตามใบประกอบวิชาชีพ
ผู้ช่วย HR ของ Phak AI ตอบคำถามเรื่องสวัสดิการ วันลา และระเบียบบุคคลจากคู่มือของโรงพยาบาล ให้บุคลากรที่ทำงานเป็นกะถามได้ทุกเวลา ส่วนทีม HR ถามจากไฟล์ทะเบียนบุคลากรเป็นภาษาไทยได้ว่าใบประกอบวิชาชีพของใครใกล้หมดอายุ เพื่อติดตามได้ทันรอบ
- คู่มือสวัสดิการ
- ระเบียบการลา
- ไฟล์ทะเบียนบุคลากร
- ประกาศจากฝ่ายบุคคล
- ตอบสวัสดิการและวันลาบุคลากรถามผ่าน LINE ได้ทุกกะ คำตอบอ้างข้อในคู่มือ
- รายชื่อใบอนุญาตใกล้หมดอายุHR ถามจากไฟล์ทะเบียน ได้รายชื่อเรียงตามวันหมดอายุ
- คำถามที่ถามบ่อยเห็นว่าเรื่องไหนถูกถามซ้ำ เพื่อปรับคู่มือหรือประกาศให้ชัด
งาน HR ในโรงพยาบาลต่างจากองค์กรทั่วไปอย่างไร
คนทำงานเป็นกะ
พยาบาลและเจ้าหน้าที่เวรบ่ายเวรดึกถามเรื่องสวัสดิการได้เฉพาะเวลาที่ HR เปิดทำการ
คำถามเดิมซ้ำทุกเดือน
สิทธิ์วันลา การแลกเวร สวัสดิการรักษาพยาบาล ถูกถามซ้ำจนกินเวลาทีม HR
ใบประกอบวิชาชีพต้องต่ออายุ
บุคลากรหลายวิชาชีพมีใบอนุญาตคนละรอบ ถ้าติดตามด้วยการไล่ดูไฟล์เอง เสี่ยงหลุดรอบ
ข้อมูลบุคคลต้องคุมสิทธิ์
ข้อมูลทะเบียนบุคลากรเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ควรเปิดให้ทุกคนเห็น
ผู้ช่วย HR โรงพยาบาลทำงานอย่างไร
นำคู่มือและระเบียบเข้าคลัง
คู่มือสวัสดิการ ระเบียบการลา และประกาศฝ่ายบุคคล เข้าคลังเป็นบอร์ดที่บุคลากรทุกคนถามได้
แยกไฟล์ทะเบียนไว้เฉพาะ HR
ไฟล์ Excel ทะเบียนบุคลากรและวันหมดอายุใบอนุญาตอยู่ในบอร์ดที่เฉพาะทีม HR เห็น ตามสิทธิ์ตามบทบาท
บุคลากรถามผ่าน LINE
ถามเรื่องสวัสดิการและวันลาได้ทุกกะผ่านผู้ช่วย LINE คำตอบอ้างข้อในคู่มือ ถ้าเป็นกรณีเฉพาะผู้ช่วยแนะนำให้ติดต่อ HR
HR ถามไฟล์ทะเบียนเป็นภาษาไทย
เช่น ใครมีใบประกอบวิชาชีพหมดอายุภายใน 90 วัน แยกตามหน่วยงาน แล้วทีม HR ติดตามต่อตามขั้นตอนเดิม
ตัวอย่างคำถามที่บุคลากรและทีม HR ถามได้
สิ่งที่วัดผลในงาน HR
วัดด้วยข้อมูลของฝ่ายบุคคลเอง เทียบก่อนและหลังเริ่มใช้งาน
- จำนวนคำถามซ้ำที่ทีม HR ต้องตอบเอง
- สัดส่วนคำถามที่บุคลากรได้คำตอบนอกเวลาทำการ
- จำนวนใบประกอบวิชาชีพที่ต่ออายุไม่ทันรอบ
- เวลาที่ HR ใช้รวบรวมรายชื่อใบอนุญาตใกล้หมดอายุ
ขอบเขตของผู้ช่วย HR
Phak AI ช่วย
- Phak AI ช่วยตอบสวัสดิการ วันลา และระเบียบบุคคลจากคู่มือของโรงพยาบาล
- Phak AI ช่วยทีม HR ถามไฟล์ทะเบียนบุคลากรเป็นภาษาไทย เช่น วันหมดอายุใบอนุญาต
- Phak AI ช่วยคุมสิทธิ์ให้ข้อมูลทะเบียนเห็นเฉพาะทีม HR และบันทึกการใช้งานทุกคำถาม
สิ่งที่ไม่ได้ทำ
- ไม่ได้อนุมัติวันลา คำนวณเงินเดือน หรือแทนระบบ HR และระบบเงินเดือนที่ใช้อยู่
- ไม่ได้ต่ออายุใบอนุญาตหรือยื่นเรื่องกับสภาวิชาชีพแทนบุคลากร
- ไม่ได้ตัดสินกรณีพิเศษ เรื่องที่ต้องพิจารณารายคนยังเป็นของ HR
คำถามที่พบบ่อย
บุคลากรจะเห็นข้อมูลของเพื่อนร่วมงานไหม
ไม่ ไฟล์ทะเบียนบุคลากรอยู่ในบอร์ดที่เฉพาะทีม HR เห็น ตามสิทธิ์ตามบทบาท และระบบบันทึกการใช้งานทุกคำถาม ดูเพิ่มที่ ความปลอดภัยของข้อมูล
ระบบส่งแจ้งเตือนใบอนุญาตหมดอายุให้อัตโนมัติไหม
ทีม HR ถามจากไฟล์ทะเบียนได้ว่าใครใกล้หมดอายุ แล้วติดตามต่อตามขั้นตอนเดิม รูปแบบการแจ้งเตือนเพิ่มเติมกำหนดร่วมกันได้ตามระบบที่โรงพยาบาลใช้
ต้องเชื่อมระบบ HR หรือระบบเงินเดือนไหม
ไม่ต้อง ผู้ช่วยใช้คู่มือและไฟล์ Excel ที่ HR มีอยู่ และเชื่อมระบบเดิมผ่าน MCP ได้ โดยปรับให้ตรงกับระบบของโรงพยาบาล
อ่านต่อ
โรงพยาบาล / คลินิก
คลังความรู้ภายในสำหรับเจ้าหน้าที่ ตอบแพ็กเกจ ตารางแพทย์ สิทธิ์ประกัน และ SOP ฉบับล่าสุด
อ่านต่อ →LINE Q&A Assistant
ตอบคำถามใน LINE จากความรู้ขององค์กร ไม่แน่ใจไม่ตอบ ส่งต่อให้พนักงานดูแล
อ่านต่อ →ผู้ช่วยพยาบาล/ปฐมนิเทศ
พยาบาลถาม SOP ผ่าน LINE ได้ทุกเวร บุคลากรใหม่ใช้เป็นคลังปฐมนิเทศที่ถามซ้ำได้
อ่านต่อ →คลังเอกสารคุณภาพ
ถาม SOP และนโยบายได้ทุกเวร คำตอบอ้างเลขเอกสารและเวอร์ชันที่ใช้อยู่ ช่วยทีมคุณภาพเตรียม survey
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์ของธุรกิจคุณ ทีม Phak AI จะพาดูระบบที่ตอบโจทย์ และวางแผนติดตั้งร่วมกัน โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม