ขนส่งห้องเย็น / อู่
รวม lead ธุรกิจขนส่งและต่อตู้รถเป็นการ์ดที่มีเจ้าของ ไม่หล่นระหว่างช่องทาง
Phak AI รวม lead ของธุรกิจต่อตู้ห้องเย็น ขนส่ง และอู่ ที่เข้ามาจาก LINE แบบฟอร์ม และผู้ช่วยขาย ให้เป็นการ์ดบนกระดานงานเดียว ทุกการ์ดมีเจ้าของ มีข้อมูลรถและสเปกที่ลูกค้าให้ไว้ และมีการเตือนให้ติดตาม ผู้จัดการขายเห็นว่า lead ไหนค้างอยู่ที่ใคร โดยไม่ต้องไล่ถามทีละคน
- แชท LINE OA ของบริษัท
- แบบฟอร์มบนเว็บ
- ผู้ช่วยขาย AI
- สายโทรที่เซลส์บันทึก
- การ์ด lead ที่มีเจ้าของประเภทรถ อุณหภูมิ สินค้า และช่องทางติดต่อ อยู่ในการ์ดเดียว
- เตือนวันติดตามเจ้าของการ์ดได้รับการเตือนเมื่อถึงกำหนดโทรกลับ
- ภาพรวมของผู้จัดการขายเห็นว่า lead ไหนค้างอยู่ที่ใคร และถึงขั้นไหนแล้ว
ทำไม lead ธุรกิจขนส่งและต่อตู้รถถึงหล่น
lead อยู่ในเบอร์ของแต่ละคน
เซลส์แต่ละคนถือเบอร์และ LINE ของตัวเอง เมื่อคนนั้นลาหรือลาออก lead ก็หายไปด้วย
อีเมลส่วนตัวและคอมเมนต์เพจ
คำถามที่เข้ามาทางอีเมลส่วนตัวหรือใต้โพสต์ ไม่มีใครรับเป็นทางการ
ไม่รู้ว่าใครตามถึงไหน
ผู้จัดการต้องถามทีละคนว่าลูกค้ารายนี้คุยถึงไหนแล้ว และใครเป็นคนดูแล
ลูกค้าเก่าถึงรอบเปลี่ยนรถ ไม่มีใครเตือน
โอกาสขายซ้ำจากลูกค้าเดิมหลุดไป เพราะไม่มีใครดูว่าใครใช้รถมานานแค่ไหน
รวม lead เป็นการ์ดทำงานอย่างไร
เริ่มจากช่องทางที่ทีมใช้อยู่แล้ว ไม่ต้องเปลี่ยนระบบขายทั้งหมด และต่อยอดเป็น Sales Workspace ได้เมื่อพร้อม
ตกลงข้อมูลที่ต้องเก็บ
กำหนดร่วมกันว่า lead หนึ่งรายต้องมีอะไรบ้าง เช่น ประเภทรถ อุณหภูมิ สินค้า ความยาวตู้ และช่องทางติดต่อ
lead เข้ามาเป็นการ์ด
คำถามจาก ผู้ช่วยขายบน LINE และเว็บ หรือแบบฟอร์ม ถูกบันทึกเป็นการ์ดบนกระดานงาน สายโทรที่เซลส์รับเองก็บันทึกเข้ากระดานเดียวกันได้
กำหนดเจ้าของและวันติดตาม
ทุกการ์ดมีคนรับผิดชอบหนึ่งคน และมีวันที่ต้องติดต่อกลับ
เตือนเมื่อถึงกำหนด
เจ้าของการ์ดได้รับการเตือน ผู้จัดการเห็นการ์ดที่เลยกำหนดและย้ายเจ้าของได้
ตัวอย่างเรื่องที่ทีมขายถามและดูได้
สิ่งที่วัดผลในการรวม lead
ตัวชี้วัดที่ตกลงร่วมกันตั้งแต่วันเริ่มใช้งาน วัดด้วยตัวเลขขององค์กรเอง
- สัดส่วน lead ที่ได้ข้อมูลครบ
- สัดส่วน lead ที่ถูกติดตามครบ
- เวลาตอบลูกค้าครั้งแรก
- จำนวนการ์ดที่เลยวันติดตาม
ขอบเขตที่ชัดเจน
Phak AI ช่วย
- Phak AI รวม lead จาก LINE แบบฟอร์ม และผู้ช่วยขายเป็นการ์ด
- Phak AI กำหนดเจ้าของและเตือนวันติดตามทุกการ์ด
- Phak AI ให้ผู้จัดการเห็นภาพรวม lead ทั้งทีมในกระดานเดียว
สิ่งที่ไม่ได้ทำ
- ไม่ใช่ ERP หรือระบบบัญชี
- ไม่โทรหรือปิดการขายแทนเซลส์
- ไม่ใช่ระบบผ่อนหรือสินเชื่อรถ
คำถามที่พบบ่อย
ต้องย้ายรายชื่อลูกค้าทั้งหมดเข้าระบบก่อนไหม
ไม่ต้อง เริ่มจาก lead ใหม่ที่เข้ามาตั้งแต่วันเปิดใช้ ส่วนรายชื่อลูกค้าเก่าใน Excel นำเข้ามาให้ถามข้อมูลได้ในภายหลัง
ใช้ร่วมกับ CRM ที่มีอยู่ได้ไหม
ได้ Phak AI เชื่อมกับ CRM หรือระบบขายเดิมผ่านมาตรฐาน MCP หรือใช้กระดานงานของ Phak AI เป็นที่รวม lead แทนก็ได้
lead จากคอมเมนต์เพจเข้าการ์ดอัตโนมัติไหม
lead จาก LINE และแบบฟอร์มเข้าการ์ดอัตโนมัติ ส่วนคำถามจากคอมเมนต์เพจหรือช่องทางอื่น ทีมบันทึกเข้าการ์ดเองได้ หากต้องการรวมแชทหลายช่องทางไว้ที่เดียว ปรึกษาทีม Phak AI
อ่านต่อ
ขนส่งห้องเย็น / อู่
รวม lead ไม่หล่น ตอบสถานะรถรายคัน เตือนเอกสารครบกำหนด และเก็บความรู้ช่าง
อ่านต่อ →Sales Workspace
ศูนย์รวมข้อมูลลูกค้าและดีลของทีมขาย พร้อม AI ช่วยเตรียมการเข้าพบและร่างข้อเสนอ
อ่านต่อ →ผู้ช่วยขาย LINE และเว็บ
ตอบช่วงราคาเริ่มต้นตู้ห้องเย็นจากตารางที่อนุมัติ และเก็บสเปกที่เซลส์ต้องใช้ให้ครบตั้งแต่แชทแรก
อ่านต่อ →LINE Q&A Assistant
ตอบคำถามใน LINE จากความรู้ขององค์กร ไม่แน่ใจไม่ตอบ ส่งต่อให้พนักงานดูแล
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์ของธุรกิจคุณ ทีม Phak AI จะพาดูระบบที่ตอบโจทย์ และวางแผนติดตั้งร่วมกัน โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม