เฟอร์นิเจอร์ / ตกแต่ง
SOP งานเฟอร์นิเจอร์ มาตรฐานเดียวตั้งแต่ขาย ออกแบบ ติดตั้ง ถึงตรวจรับ
งานนี้ใช้ SOP Engine รวมขั้นตอนขาย ออกแบบ ติดตั้ง และตรวจรับงานเฟอร์นิเจอร์ให้เป็นมาตรฐานเดียวทุกทีม เซลส์ ดีไซเนอร์ และช่างถามขั้นตอนฉบับล่าสุดได้จากมือถือหรือ LINE และ AI ช่วยเตือนเมื่อขั้นตอนที่ควรทำยังไม่ถูกทำ SOP Engine ปรับตามกระบวนการของแต่ละองค์กร
วิธีเดิม
- แต่ละทีมทำขั้นตอนตามความเคยชิน
- ช่างไม่แน่ใจขั้นตอน ต้องโทรถามหัวหน้า
- รู้ว่าขั้นตอนตกหล่นเมื่อลูกค้าตรวจรับไม่ผ่าน
เมื่อใช้ Phak AI
- ขาย ออกแบบ ติดตั้ง ตรวจรับ ใช้ SOP ชุดเดียว
- ช่างถามขั้นตอนฉบับล่าสุดจาก LINE หน้างาน
- AI เตือนผู้รับผิดชอบเมื่อขั้นตอนยังไม่ถูกทำ
งานเฟอร์นิเจอร์สะดุดตรงจุดส่งต่อ
ขายส่งต่อให้ออกแบบไม่ครบ
รายละเอียดที่ลูกค้าตกลงกับเซลส์ไปไม่ถึงดีไซเนอร์ครบ งานต้องกลับไปถามซ้ำ
ติดตั้งไม่ตรงแบบที่อนุมัติ
ช่างหน้างานไม่แน่ใจว่าใช้แบบฉบับไหน หรือต้องตรวจอะไรก่อนเริ่มงาน
ตรวจรับไม่ผ่านเพราะลืมขั้นตอน
เอกสารหรือการตรวจบางข้อหลุด รู้ตัวตอนลูกค้าตรวจรับ ต้องนัดเข้าหน้างานใหม่
ข้อมูลอยู่หลายระบบ
ใบสั่งงาน แบบ และสถานะงานอยู่คนละที่ ผู้บริหารมองไม่เห็นว่างานติดอยู่ขั้นไหน
SOP Engine สำหรับงานเฟอร์นิเจอร์ทำงานอย่างไร
เริ่มจากเอกสารที่มีอยู่ แม้ยังไม่เป็นระเบียบ
รวม SOP และเช็กลิสต์ที่มี
นำ SOP เช็กลิสต์ติดตั้ง และแม่แบบใบตรวจรับเข้า คลังความรู้กลาง แยกฉบับใช้งานออกจากฉบับยกเลิก
วางขั้นตอนมาตรฐานร่วมกัน
ทีมงานร่วมกับองค์กรวางขั้นตอนหลักตั้งแต่ขาย ออกแบบ ติดตั้ง ถึงตรวจรับ ให้ทุกทีมใช้ชุดเดียว
ถามได้หน้างาน
เซลส์ ดีไซเนอร์ และช่างถามขั้นตอนผ่านมือถือหรือ LINE ได้คำตอบจาก SOP ฉบับล่าสุดพร้อมเลขเอกสาร
เตือนเมื่อตกหล่น
SOP Engine ชี้เมื่อขั้นตอนที่ควรทำยังไม่ถูกทำ ให้เจ้าของขั้นตอนนั้นตามต่อ
ตัวอย่างคำถามจากทีมขาย ออกแบบ และติดตั้ง
สิ่งที่วัดผลตั้งแต่ขายถึงตรวจรับ
ตกลงตัวชี้วัดร่วมกันตอนเริ่มใช้งาน วัดด้วยตัวเลขขององค์กรเอง
- งานที่ต้องกลับไปแก้หลังติดตั้ง
- งานที่ตรวจรับไม่ผ่านในรอบแรก
- จำนวนคำถามที่ช่างต้องโทรถามหัวหน้า
- เวลาฝึกช่างและพนักงานใหม่
ขอบเขตของ SOP ขายถึงตรวจรับ
Phak AI ช่วย
- Phak AI ช่วยรวม SOP และแยกฉบับใช้งานกับฉบับยกเลิก
- Phak AI ช่วยตอบขั้นตอนหน้างานพร้อมอ้างเลขเอกสาร
- Phak AI ช่วยเตือนเมื่อขั้นตอนในกระบวนการตกหล่น
สิ่งที่ไม่ได้ทำ
- ไม่ตรวจรับงานแทนลูกค้าหรือผู้รับผิดชอบ
- ไม่ตัดสินใจแทนหัวหน้างานในกรณีที่ต้องใช้ดุลยพินิจ
- ไม่แทนระบบ ERP หรือระบบจัดการงานที่ใช้อยู่
คำถามที่พบบ่อย
SOP Engine ปรับให้เข้ากับขั้นตอนของแต่ละองค์กรอย่างไร
ขั้นตอนขาย ติดตั้ง และตรวจรับของแต่ละองค์กรไม่เหมือนกัน ทีมงานจึงวางขั้นตอนมาตรฐานร่วมกับคุณจากเอกสารที่ใช้จริง ระหว่างนั้นทีมถาม SOP จากคลังความรู้กลางได้ทันที
ต้องเลิกใช้ระบบติดตามงานเดิมไหม
ไม่ต้อง Phak AI ต่อยอดจากไฟล์และระบบเดิม และเชื่อมระบบใหญ่ขององค์กรผ่าน MCP
ช่างหน้างานใช้งานยากไหม
ช่างถามผ่าน LINE บนมือถือเหมือนถามรุ่นพี่ ได้ขั้นตอนจาก SOP ฉบับล่าสุดพร้อมเลขเอกสาร ไม่ต้องติดตั้งแอปใหม่
อ่านต่อ
เฟอร์นิเจอร์ / ตกแต่ง
เซลส์ค้นสเปก ราคา สต็อกทุกแบรนด์ ร่างข้อเสนอลูกค้าองค์กร และต่อยอดอ่าน TOR
อ่านต่อ →SOP Engine
รวมขั้นตอนงานเป็นมาตรฐานเดียว ถาม SOP ฉบับล่าสุดได้หน้างาน และเตือนเมื่อขั้นตอนตกหล่น
อ่านต่อ →ผู้ช่วย CS และดีไซเนอร์
ทีม CS ตอบสเปก ประกัน อะไหล่ และคำถามดีไซเนอร์จากคลัง ผ่าน LINE พร้อมบอกที่มา
อ่านต่อ →ความรู้อาวุโสและเทมเพลต
ถอดความรู้คนอาวุโสเข้าคลัง รวมเทมเพลตเอกสารและนโยบาย HR ให้ทีมถามได้พร้อมที่มา
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์งานจริง ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์แยก เชื่อมระบบเดิม แล้วเปิดใช้กับทีมทีละแอป
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์ของธุรกิจคุณ ทีม Phak AI จะพาดูระบบที่ตอบโจทย์ และวางแผนติดตั้งร่วมกัน โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม