อภิธานศัพท์ AI
Second Brain องค์กรคืออะไร อธิบายง่าย ๆ สำหรับผู้บริหาร
Second Brain (สมองที่สอง) เดิมเป็นแนวคิดการจดและจัดความรู้ไว้นอกหัวเพื่อเรียกใช้ภายหลัง เมื่อใช้กับองค์กร หมายถึงระบบกลางที่เก็บเอกสาร การตัดสินใจ และประสบการณ์ของทีมไว้ให้ทุกคนค้นและใช้ต่อได้ ความรู้จึงไม่หายไปเมื่อคนลาออก และ AI ช่วยให้ถามหาความรู้นั้นได้ด้วยภาษาธรรมดา
- เอกสารขององค์กร
- การตัดสินใจที่ผ่านมา
- ประสบการณ์ของทีม
- ถามด้วยภาษาธรรมดาทุกคนค้นและใช้ความรู้ต่อได้
- ความรู้ไม่หายตามคนเก็บในระบบกลาง ไม่ใช่ในหัวคนไม่กี่คน
Second Brain องค์กรคืออะไร
แนวคิด Second Brain เริ่มจากการจัดการความรู้ส่วนบุคคล คือจดสิ่งที่เรียนรู้ไว้อย่างเป็นระบบ เพื่อสมองไม่ต้องจำทุกอย่าง และเรียกใช้ได้เมื่อต้องการ
เมื่อขยายเป็นระดับองค์กร Second Brain คือคลังความรู้กลางที่รวมเอกสาร คู่มือ ประวัติงาน และเหตุผลของการตัดสินใจ ให้ทุกคนในทีมใช้ร่วมกัน
ปัญหาที่ Second Brain องค์กรช่วยแก้
- ความรู้อยู่ในหัวคนไม่กี่คน พอคนลาออก ความรู้ก็หายไปด้วย
- พนักงานใหม่ถามเรื่องเดิมซ้ำ ๆ เพราะไม่รู้จะหาคำตอบจากไหน
- เอกสารกระจายอยู่หลายที่ ทั้ง Drive อีเมล และกลุ่มแชท
- ย้อนดูไม่ได้ว่าใครตัดสินใจอะไร เมื่อไหร่ และเพราะอะไร
AI ทำให้ Second Brain องค์กรใช้งานได้จริง
คลังความรู้แบบเดิมมักถูกทิ้งร้าง เพราะค้นยากและต้องรู้ว่าไฟล์อยู่ไหน เมื่อมี AI ที่ค้นตามความหมายและตอบพร้อมที่มา ความรู้ในคลังจึงถูกหยิบมาใช้ในงานประจำวัน
ยิ่งทีมใช้และป้อนความรู้กลับเข้าไป ระบบยิ่งรู้จักงานขององค์กรมากขึ้น เป็นวงจรที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ
Phak AI เป็น Second Brain องค์กรอย่างไร
Phak AI คือสมองกลกลางขององค์กร รวมเอกสารไว้ในคลังกลาง แยกเป็นบอร์ดความรู้ตามแผนก จดจำความเชื่อมโยงระหว่างลูกค้า งาน และคน และบันทึกการตัดสินใจพร้อมเหตุผล
พนักงานถามเป็นภาษาไทยผ่านเว็บหรือ LINE ได้คำตอบพร้อมที่มา ความรู้ขององค์กรจึงไม่ลาออกไปกับคน ดูรายละเอียดที่ แพลตฟอร์ม Phak AI
คำถามที่พบบ่อย
Second Brain ต่างจาก Google Drive อย่างไร
Drive เป็นที่เก็บไฟล์ให้คนไปค้นเอง Second Brain ที่มี AI ทำให้ข้อมูลมาหาคน ถามด้วยภาษาธรรมดาแล้วได้คำตอบพร้อมที่มา
ต้องย้ายเอกสารทั้งหมดเข้าระบบก่อนไหม
ไม่ต้องทีเดียว เริ่มจากเอกสารที่ทีมใช้บ่อยและคำถามที่ถามซ้ำ แล้วค่อยเพิ่ม ซิงก์จาก Google Drive หรือ Microsoft 365 ได้
ใครควรดูแลความรู้ในระบบ
แนะนำให้มีผู้ดูแลหรือคนรับรองคำตอบในแต่ละแผนก เพื่อให้ความรู้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
อ่านต่อ
อภิธานศัพท์ AI
ศัพท์ AI ที่ผู้บริหารควรรู้ อธิบายเป็นภาษาง่าย พร้อมตัวอย่างการใช้ในองค์กร
อ่านต่อ →แพลตฟอร์ม
สมองกลกลางขององค์กร รวมความรู้ไว้ที่เดียว ถามภาษาไทยได้ ตอบพร้อมที่มา
อ่านต่อ →คลังความรู้กลาง
รวมเอกสารทั้งองค์กรไว้ที่เดียว ถามเป็นภาษาไทย ได้คำตอบพร้อมอ้างอิงเอกสารต้นฉบับ
อ่านต่อ →RAG
เทคนิคให้ AI ค้นเอกสารก่อนตอบ คำตอบอิงข้อมูลจริงและบอกที่มาได้
อ่านต่อ →ปรึกษาทีม Phak AI
เล่าโจทย์ของธุรกิจคุณ ทีม Phak AI จะพาดูระบบที่ตอบโจทย์ และวางแผนติดตั้งร่วมกัน โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม